北卡车管所服务升级:5月1日起只接受上午预约,引进新功能显示等待时间,拟在便利店设置自动服务亭……

【华e生活毛苌子】北卡州机动车辆部门正在改变预约安排、办公时间和技术,以增加该州各地驾照办公室的免预约服务。

从5月1日开始,可以在skipline .ncdot.gov上只能预约上午。中午过后,全州范围内的所有客户服务将以免预约的方式提供。

“我们从公众那里听说,他们想要更多的免预约服务。”北卡车管所(NCDMV)专员韦恩·古德温(Wayne Goodwin)说,“在大流行期间,DMV引入了安排预约的功能,但我认为现在是时候允许更多的随叫随到功能,以更好地最大化潜在效率,因为数据显示,高达25%的预约都没有出现。”

即使有了这样的改变,如果预约时间有空档,或者预约客户没有出现,没有预约的客户可以来享受上午的服务。

从5月1日开始,另外5个办公室将提前一个小时在早上7点开门。在阿伯丁、格雷厄姆、克尔纳斯维尔、穆尔斯维尔和华盛顿(Aberdeen, Graham, Kernersville, Mooresville and Washington)的办事处将加入已经为客户提供额外一小时服务的35个办事处的行列。

古德温说:“我们将继续努力解决我们的人员需求。”“我的目标是在这40个办公室的基础上继续增加更多的办公室,这样我们就可以更及时地为居民提供所需的服务。”

NCDMV办公室位置页面将很快提供一个新功能,显示在驾驶执照办公室的估计等待时间。

“我对这个新的在线工具感到特别兴奋,它可以向客户显示不同地点的预计等待时间,这样他们就可以做出最好的决定,决定去哪个办公室,或者改天再试一次。”古德温说。

NCDMV将在今年夏天的旺季提供周六的工作时间。这16间办事处将于6月3日至8月26日星期六上午8时至中午开放:

  • Asheville
  • Charlotte-University City
  • Charlotte South, Durham South
  • Fayetteville West, Greensboro East
  • Greensboro West, Greenville
  • Hudson
  • Huntersville
  • Jacksonville
  • Monroe
  • Morganton
  • Raleigh North
  • Wilmington South
  • Winston-Salem South

车管所还在努力提供更多的在线服务。目前州身份证和三级完全临时许可证到期后不能在线更新。DMV正在进行修改,允许持有这些证书的客户在到期后在线续签最多一年。驾照在到期后最多可以更新两年。

古德温说:“这应该有助于缩短我们办公室的排队时间和等待时间,让以前不得不到办公室来的人完全不排队。”

DMV还将推出一项试点计划,在全州部署多达 20 个自助服务亭。 这些设备将提供驾驶员和车辆服务交易,包括驾驶执照和车辆登记更新。

他说:“我的计划是在夏季结束前,在杂货店和药店等各种容易到达的 24 小时营业地点安装这些自动服务亭。” “如果公众对这个试点计划反应良好,那么我计划在全州范围内提供更多的服务亭。所有这些都是为了缩短需要亲自预约的人的排队时间和等待时间。”

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注